LONDRES – La Commission européenne a formulé jeudi une demande formelle et juridiquement contraignante d’informations sur les discours de haine et les « contenus illégaux » liés à la guerre Israël-Hamas. demande d’information à la plateforme de médias sociaux X d’Elon Musk concernant sa gestion des discours haineux, de la désinformation et des contenus terroristes violents liés à la guerre entre Israël et le Hamas.
Il s’agit de la première étape de ce qui pourrait devenir l’enquête inaugurale de l’UE au titre de la directive sur les droits de l’homme. Loi sur les services numériques, en l’occurrence pour déterminer si le site anciennement connu sous le nom de Twitter est conforme aux nouvelles règles strictes destinées à assurer la sécurité des utilisateurs en ligne et à garantir la protection de la vie privée. empêcher la diffusion de contenus préjudiciables.
La société X, basée à San Francisco, a jusqu’à mercredi pour répondre aux questions relatives au fonctionnement de son protocole d’intervention en cas de crise. Les réponses aux autres questions doivent être reçues avant le 31 octobre. La Commission a déclaré que ses prochaines étapes, qui pourraient inclure l’ouverture d’une procédure formelle et des sanctions, seraient déterminées par les réponses de X.
Les représentants de la société X n’ont pas répondu immédiatement à un message demandant un commentaire. La PDG de la société, Linda Yaccarino, a déclaré plus tôt que le site avait supprimé des centaines de comptes liés au Hamas et retiré ou étiqueté des dizaines de milliers d’éléments de contenu depuis les attentats du 11 septembre. l’attaque du groupe militant contre Israël. Un expert en médias sociaux a qualifié ces actions de « goutte d’eau dans l’océan ».
Jeudi, M. Yaccarino a présenté les mesures prises par le X pour lutter contre les les contenus illégaux qui fleurissent sur la plateforme. Elle répondait à une lettre antérieure d’un haut fonctionnaire de l’Union européenne demandant des informations sur la manière dont X se conforme à la législation européenne sur les droits d’auteur. les nouvelles règles numériques de l’UE pendant la guerre entre Israël et le Hamas. Cette lettre, qui servait essentiellement d’avertissement, n’était pas juridiquement contraignante.
« X évalue et traite de manière proportionnée et efficace les contenus falsifiés et manipulés identifiés au cours de cette crise en constante évolution », a déclaré M. Yaccarino dans une lettre adressée à la Commission européenne. Commissaire européen Thierry Bretonl’autorité numérique des 27 pays de l’Union européenne.
Mais certains estiment que ces efforts sont loin d’être suffisants pour résoudre le problème.
« Bien que ces actions soient mieux que rien, elles ne suffisent pas à endiguer le problème de la désinformation sur X », a déclaré Kolina Koltai, chercheuse au sein du collectif d’investigation Bellingcat, qui travaillait auparavant chez Twitter sur les Community Notes.
« Il y a une quantité écrasante de fausses informations sur la plateforme « , a déclaré Koltai. « D’après ce que nous avons vu, les efforts de modération de X ne représentent qu’une goutte d’eau dans l’océan.
Depuis que la guerre a éclaté, les médias sociaux ont été inondés de photos et de vidéos du carnage, y compris des images obsédantes de combattants du Hamas prenant en otage des Israéliens terrifiés, ainsi que des messages d’utilisateurs poussant à l’action. fausses affirmations et vidéos déformées d’autres événements.
Ce conflit est l’un des premiers tests majeurs pour les règles numériques révolutionnaires de l’UE, qui sont entrées en vigueur en août. M. Breton a envoyé une lettre similaire jeudi à TikTok, indiquant au PDG Shou Zi Chew qu’il avait une « obligation particulière » de protéger les enfants et les adolescents des « contenus violents décrivant des prises d’otages et d’autres vidéos graphiques » qui circuleraient sur l’application de partage de vidéos.
Pour X, les changements apportés par Musk à la plateforme depuis qu’il l’a achetée l’année dernière signifient que les comptes qui souscrivent au service de vérification bleue de X peuvent être payés si leurs messages deviennent viraux, ce qui crée une incitation financière à publier ce qui suscite le plus de réactions. Plus, La main-d’œuvre de X – y compris son équipe de modération de contenu – ont été vidés de leur substance.
Ces changements se heurtent à la loi européenne sur les services numériques, qui oblige les entreprises de médias sociaux à renforcer la surveillance de leurs plates-formes pour détecter les contenus illégaux, tels que le matériel terroriste ou les discours haineux, sous peine d’amendes élevées.
« Il n’y a pas de place sur X pour les organisations terroristes ou les groupes extrémistes violents et nous continuons à supprimer de tels comptes en temps réel, y compris par des efforts proactifs », a écrit M. Yaccarino dans la lettre d’information de l’UE. lettre postée sur X.
X a pris des mesures pour « supprimer ou étiqueter des dizaines de milliers d’éléments de contenu », a déclaré M. Yaccarino, soulignant qu’il y a 700 notes communautaires uniques – une fonction qui permet aux utilisateurs d’ajouter leurs propres vérifications des faits aux messages – « liées aux attaques et aux événements en cours ».
La plateforme a répondu rapidement et de manière diligente et objective aux demandes de retrait émanant d’organismes chargés de l’application de la loi du monde entier, dont plus de 80 émanant d’États membres de l’Union européenne, a indiqué M. Yaccarino.
M. Koltai, chercheur et ancien employé de Twitter, a déclaré que les Community Notes n’étaient pas une « solution définitive pour réduire les fausses informations » et qu’il y avait des lacunes que la fonction ne pouvait pas encore combler.
« Il y a encore beaucoup de vidéos et de photos sur X qui n’ont pas de notes, qui ne sont pas modérées et qui continuent à répandre des affirmations trompeuses », a-t-elle déclaré.
Depuis que Musk a racheté Twitter et l’a rebaptisé, les observateurs des médias sociaux affirment que la plateforme est devenue non seulement une source d’information, mais aussi un outil de communication. peu fiable, mais promeut activement les mensongestandis qu’une étude commandée par l’UE a révélé qu’il s’agit de la plus grande source d’information de l’Union européenne. plateforme la moins performante pour la désinformation en ligne.
Les concurrents tels que TikTok, YouTube et Facebook font également face à un flot de rumeurs non fondées et de faussetés sur le conflit au Moyen-Orient, jouant le jeu typique du « whack-a-mole » qui éclate chaque fois qu’un événement d’actualité capte l’attention du monde.
M. Breton, le fonctionnaire de l’UE, a exhorté le dirigeant de TikTok à intensifier ses efforts pour lutter contre la désinformation et les contenus illégaux et à réagir dans les 24 heures. L’entreprise n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire par courriel.
Les lettres d’avertissement de M. Breton ont également été adressées à Mark Zuckerberg, PDG de Facebook et de Meta, la société mère d’Instagram.
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Barbara Ortutay, rédactrice en technologie à Oakland (Californie), a contribué à ce rapport.
