La plateforme de médias sociaux X, anciennement connue sous le nom de Twitter, affirme qu’elle est aux prises avec un flot de messages contenant des images, des propos violents et des comportements haineux sur la guerre entre Israël et le Hamas. Mais elle a reçu de nombreuses critiques, notamment de la part d’un haut fonctionnaire de l’Union européenne, qui s’interroge sur l’adéquation de la réponse apportée.
Des groupes de surveillance externes ont déclaré que les informations erronées sur la guerre abondent sur la plateforme, dont la main-d’œuvre – y compris son équipe de modération du contenu – a été vidé de sa substance par le milliardaire Elon Musk après qu’il l’a rachetée l’année dernière.
Les images falsifiées et manipulées qui circulent sur X comprennent « de vieilles images réaffectées de conflits armés sans rapport avec le sujet ou des séquences militaires qui proviennent en fait de jeux vidéo », a déclaré un représentant de la Commission européenne. Lettre du mardi adressée à Musk par le commissaire européen Thierry Breton. « Il s’agit d’informations manifestement fausses ou trompeuses.
M. Breton, responsable des droits numériques au sein de l’UE, a également averti M. Musk que les autorités avaient signalé des « contenus potentiellement illégaux » qui pourrait enfreindre les lois de l’UE et « vous devez faire preuve de rapidité, de diligence et d’objectivité » en les supprimant lorsque cela est justifié.
La société X, basée à San Francisco, n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire sur la lettre de M. Breton.
A post lundi en fin de journée L’équipe de sécurité de X a affirmé qu’elle traitait la crise avec le plus grand soin : « Au cours des deux derniers jours, nous avons constaté une augmentation du nombre d’utilisateurs actifs quotidiens sur @X dans la zone de conflit, et il y a eu plus de 50 millions de messages dans le monde entier concernant l’attaque terroriste du Hamas contre Israël au cours du week-end. Alors que les événements continuent de se dérouler rapidement, un groupe de direction interentreprises a estimé que ce moment était une crise nécessitant le plus haut niveau de réponse. »
Cela inclut la poursuite d’une politique fréquemment défendue par Musk, qui consiste à laisser les utilisateurs aider à évaluer ce qui pourrait être de la désinformation, ce qui entraîne l’ajout d’une note de contexte à ces messages, mais ne les fait pas disparaître de la plateforme.
La difficulté d’identifier des sources fiables d’informations sur la guerre a été exacerbée au cours du week-end par Musk, qui a publié dimanche les noms de deux comptes qu’il a qualifiés de « bons » pour « suivre la guerre en temps réel ». L’analyste Emerson Brooking, de l’Atlantic Council, a qualifié l’un de ces comptes d' »absolument toxique ». Des journalistes et des utilisateurs de X ont également souligné que les deux comptes avaient précédemment partagé une fausse image générée par l’IA d’une explosion au Pentagone, et que l’un d’entre eux avait publié de nombreux commentaires antisémites au cours des derniers mois. M. Musk a ensuite supprimé son message.
Brooking a publié sur X que Musk avait rendu possible les faux reportages de guerre en abandonnant le système de vérification du chèque bleu pour les comptes de confiance et en permettant à n’importe qui d’acheter un chèque bleu.
Brooking a déclaré mardi qu’il était « nettement plus difficile de déterminer la vérité sur le terrain dans ce conflit que lors de l’invasion de l’Ukraine par la Russie » l’année dernière et qu' »Elon Musk en porte la responsabilité personnelle ».
Il a déclaré que les changements apportés par Musk à la plateforme X ont rendu impossible l’évaluation rapide de la crédibilité des comptes, tandis que son « introduction de la monétisation des vues a créé des incitations perverses pour les comptes axés sur la guerre à poster autant de fois que possible, même des rumeurs non vérifiées, et à faire les affirmations les plus salaces possibles. »
« La guerre est toujours un chaudron de tragédie et de désinformation ; Musk l’a aggravée », a-t-il ajouté. En outre, Brooking a déclaré par courriel que « Musk a dénigré à plusieurs reprises et à dessein l’idée d’un média objectif, et il a pris des décisions de conception de la plateforme qui sapent de tels rapports. Nous en voyons aujourd’hui le résultat ».
Parmi les changements radicaux opérés par Musk au cours de l’année écoulée, on peut citer la suppression d’un grand nombre de personnes chargées de modérer les contenus toxiques et les fausses informations préjudiciables.
Un ancien membre de l’équipe chargée de la politique publique de Twitter a déclaré que l’entreprise avait plus de mal à prendre des mesures à l’égard des messages qui enfreignent ses politiques parce qu’il y a ne sont pas assez nombreux pour faire ce travail.
« Les licenciements compromettent la capacité de l’équipe de confiance et de sécurité de Twitter, et des équipes associées telles que la politique publique, à fournir le soutien nécessaire en période de crise », a déclaré Theodora Skeadas, l’une des milliers d’employés qui ont perdu leur emploi dans les mois qui ont suivi le rachat de l’entreprise par Musk.
X affirme avoir modifié une politique au cours du week-end pour permettre aux gens de choisir plus facilement de voir ou non les médias sensibles sans que l’entreprise ne supprime ces messages.
« X estime que, même si c’est difficile, il est dans l’intérêt du public de comprendre ce qui se passe en temps réel », indique le communiqué.
La société a indiqué qu’elle supprimait également les comptes nouvellement créés affiliés au Hamas et qu’elle travaillait avec d’autres entreprises technologiques pour tenter d’empêcher la diffusion en ligne de « contenu terroriste ». Elle a ajouté qu’elle « continuait également à surveiller de manière proactive les discours antisémites dans le cadre de tous ses efforts. En outre, nous avons pris des mesures pour supprimer plusieurs centaines de comptes qui tentaient de manipuler les sujets en vogue.
Linda Yaccarino, qu’Elon Musk a nommée en mai s’est retirée d’une conférence technologique de trois jours où elle devait s’exprimer, invoquant la nécessité de se concentrer sur la manière dont la plateforme gérait la guerre.
« Avec la crise mondiale qui se déroule, Linda et son équipe doivent se concentrer sur la sécurité de la plateforme X », a déclaré X aux organisateurs de la conférence WSJ Tech Live qui se tiendra la semaine prochaine à Laguna Beach, en Californie.
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Ali Swenson, rédacteur de l’Associated Press, a contribué à ce rapport.
